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Dass es keine Tipico Telefon Rufnummer gibt, ist deswegen auch nicht weiter tragisch. Die genannten Angebote sind möglicherweise auf Neukunden beschränkt oder nicht mehr gültig.

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Vor allem am Wochenende, wenn die populärsten Ligen wie Bundesliga oder Premiere League ihre Spiele austragen, solltest Du ein wenig Wartezeit einplanen.

Allzu lange dauert es aber auch dann nicht — so zumindest unsere Erfahrungen. Direkt darunter kannst Du den Grund Deines Anliegens konkretisieren und ein Stück darunter eine direkte Anfrage formulieren.

Eine Hotline suchten wir auf der Homepage vergeblich. Damit ist der Wettanbieter allerdings nicht allein, denn immer mehr Buchmacher verzichten auf eine Telefon-Hotline.

Verwunderlich ist das nicht, denn im digitalen Zeitalter nutzen die meisten Wettkunden viel lieber den Live-Chat , sodass die Mitarbeiter aus dem Telefon-Support vermehrt dort eingesetzt werden.

Uns und die meisten Kunden dürfte das wahrscheinlich nicht allzu sehr stören. Anfragen an den Kundensupport kannst Du deswegen auch direkt per Nachricht auf Facebook stellen, allerdings handelt es sich dabei nicht um einen klassischen Support, sodass wir den Live-Chat oder E-Mail-Kontakt bevorzugen.

Schneller Kontakt erfolgt auch über die Facebookseite. Denn der ist durchaus gelungen. Für eine schnelle Orientierung findest Du die wichtigsten Themen zusammengefasst.

Wählst Du einen Bereich aus, gelangst Du zu den häufigsten Fragen, die bei Einzahlungen, Bonus und weiteren Schwerpunkten auftauchen können.

Wenn es schnelle gehen muss ist vielleicht kein Kontakt erforderlich. Zur Veranschaulichung sind einige Erklärungen mit Bildern versehen.

Ein Kundensupport ist erst dann gut, wenn er nicht nur gleich mehrere Kontaktmöglichkeiten anbietet, sondern gleichzeitig auch kompetent und freundlich erscheint.

Das war bei den Stichproben in unserem Test gegeben. Deswegen landet der Support im Vergleich mit der Konkurrenz recht weit vorne.

Auch wenn unsere Erfahrungen mit dem Support positiv ausfallen, kann es immer mal zu Verzögerungen kommen oder Du erhältst vielleicht sogar gar keine Rückmeldung.

Spätestens beim zweiten Mal solltest Du eine brauchbare Antwort erhalten. Falls nicht: Mach weiter Druck, am besten über den Live-Chat, denn dort bist Du direkt mit einem Mitarbeiter im Gespräch, der Dir wahrscheinlich helfen kann.

Nein, es gibt gleich zwei Gründe, die gegen den Support per Postweg sprechen. Zum einen kostet der Briefversand ein wenig zusätzliches Kleingeld.

Comments

Tygotaxe says:

Ich denke, dass Sie den Fehler zulassen. Geben Sie wir werden es besprechen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden umgehen.

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